SOLUÇÕES SOB MEDIDA

Chatbot para WhatsApp integrado à sua operação

Um atendimento recebe perguntas recorrentes, pedidos e solicitações de vários tipos. Um fluxo conversacional pode coletar contexto, orientar sobre próximos passos e encaminhar o caso certo à equipe — respeitando quando é necessário atendimento humano.

Conversar sobre meu processo

Problemas que podem ser resolvidos

Perguntas frequentes interrompem o trabalho da equipe
Solicitações chegam sem as informações necessárias
A conversa precisa ser repassada sem perder contexto

Exemplos de aplicação

Organizar opções iniciais por assunto
Coletar dados que ajudem a equipe a entender o pedido
Encaminhar a conversa com um resumo para a pessoa responsável

Como a Luminor trabalha

Mapeamos os assuntos recebidos, as respostas aprovadas, as informações necessárias e os pontos de transferência para atendimento humano. Em seguida, avaliamos a integração técnica disponível e desenhamos um fluxo para teste antes da implantação.

Resultados que podem ser buscados

Triagem mais organizada das solicitações
Coleta de contexto antes do atendimento humano
Respostas consistentes para dúvidas previamente definidas

O escopo e os resultados possíveis dependem da análise da operação, das ferramentas e dos critérios acordados.

Perguntas frequentes

O chatbot responde qualquer pergunta?

O escopo é definido com respostas e limites conhecidos. Assuntos fora do fluxo podem ser encaminhados para uma pessoa, conforme as regras combinadas.

É possível falar com uma pessoa?

Sim. O fluxo pode prever transferência para a equipe e reunir o contexto coletado, de acordo com o canal e a integração disponíveis.

Preciso trocar meu número de WhatsApp?

Isso depende da plataforma, da API e da configuração atual. Essa viabilidade é verificada durante o diagnóstico, antes de definir a solução.

Outras soluções

Vamos entender sua operação?

Conte como o trabalho acontece. A proposta começa por conhecer o processo.

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